3 cuốn sách hay về bán hàng qua điện thoại nên đọc

Ngày nay, bán hàng qua điện thoại (Telesales) có vai trò cực kỳ quan trọng và đóng vai trò chủ yếu trong việc kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Telesales được các doanh nghiệp sử dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm và thuyết phục họ mua hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Telesales là hình thức bán hàng cực tốt nhưng nếu làm không tốt sẽ khiến nhiều khách hàng phàn nàn và khó chịu làm ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty. Để telesales hiệu quả, các nhân viên bán hàng cần phải trang bị cho mình những kỹ năng giao tiếp, thấu hiểu khách hàng cũng như đầy đủ kiến thức. Dưới đây, là 3 cuốn sách hay về bán hàng qua điện thoại mang đến những kiến thức và bí quyết hữu ích trong việc thuyết phục được khách hàng trong kinh doanh giúp chúng ta thành công hơn trong sự nghiệp bán hàng của mình.

1. Bán Hàng Thông Minh Qua Điện Thoại Và Internet - Josiane Chriqui Feigon

“Cuốn sách Bán hàng thông minh qua điện thoại và Internet được coi là một tài liệu hoàn chỉnh dành cho nhân viên bán hàng. Mỗi chương đều chứa đựng những thông tin hữu ích về cách thức “tạo ra tiền”, những ý tưởng mới, những thông tin về khuynh hướng và nguyên nhân sâu xa tại sao bạn lại làm những gì bạn đang làm cũng như tại sao khách hàng lại làm những gì họ đang làm. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên cho cả việc sử dụng điện thoại lẫn email, bởi vì bộ đôi năng động này là “vũ khí” không thể thiếu của các chiến binh bán hàng tại chỗ ngày nay.

Thông qua 9 chương sách, với 9 chỉ dẫn hoàn chỉnh, ngắn gọn, súc tích, cuốn sách mang đến cho độc giả một cái nhìn toàn cảnh về nghề bán hàng qua điện thoại và Internet cũng như những bí quyết hàng đầu giúp nhân viên bán hàng đạt được những thành công như mong đợi. Chắc chắn cuốn sách sẽ là người bạn đồng hành không thể thiếu trên con đường phát triển sự nghiệp của các nhân viên bán hàng trong thời đại công nghệ số.” - Lê Hữu Sơn, Chủ tịch HĐQT và CEO Vega Corporation.

2. Telesales - Tiếp Thị Bán Hàng Qua Điện Thoại - Bùi Xuân Phong

Cuốn sách Telesales - Tiếp Thị Bán Hàng Qua Điện Thoại của tác giả Bùi Xuân Phong như một cuốn cẩm nang giúp chúng ta có thể trở thành một người tiếp thị bán hàng thành công. Cuốn sách dựa trên lý thuyết hiện đại về tiếp thị bán hàng qua điện thoại và kinh nghiệm thực tế quản lý kênh bán hàng này tại thị trường Việt Nam. Với ngôn ngữ sắc sảo, phân tích cụ thể, chi tiết, dễ hiểu, thực tế và gần gũi, cuốn sách giúp chúng ta dễ dàng tiếp cận và rút ra nhiều kinh nghiệm cho chính bản thân mình.

Cuốn sách được chia làm 3 phần.

Phần 1: Miêu tả mô hình tiếp thị bán hàng qua điện thoại phù hợp nhất với môi trường kinh doanh tại Việt Nam.

Phần 2 và phần 3: Hướng dẫn tác nghiệp cho nhân viên tiếp thị bán hàng qua điện thoại.

“Qua điện thoại, để thu hút khách hàng bạn phải biết tiếp cận tinh tế. Nghệ thuật tiếp cận khách hàng qua điện thoại đòi hỏi một sự nhạy cảm trong lắng nghe, khéo léo trong trình bày và bất ngờ trong tạo cảm xúc. Bạn có thể khiến khách hàng nhớ mãi. Tiếp thị bán hàng qua điện thoại thật sự không khó nếu bạn có thể dẫn dắt và kích thích nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ mà bạn chào bán” - Bùi Xuân Phong

3. Hành Trình 30 Ngày Trở Thành Bậc Thầy Bán Hàng Qua Điện Thoại - Hán Quang Dự

Cuốn sách Hành Trình 30 Ngày Trở Thành Bậc Thầy Bán Hàng Qua Điện Thoại của tác giả Hán Quang Dự cung cấp kiến thức và bí quyết hữu ích không chỉ giúp chúng ta tăng tỉ lệ bán hàng qua điện thoại mà còn giúp bạn trở thành bậc thầy đỉnh cao trong bán hàng.

Với cuốn sách marketing bán hàng này, chúng ta thoải mái hơn trong công việc bán hàng qua điện thoại, tăng tỷ lệ chốt sale thành công, tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho việc đào tạo, kiếm thêm được rất nhiều tiền thông qua kiến thức telesale và xây dựng kịch bản chốt sale ngay trên điện thoại …Cuốn sách giúp chúng ta hiểu hơn về đỉnh cao công thức bán hàng theo đường thẳng, quy tắc 3 điểm 10 mua hàng, nghệ thuật xử lý từ chối trên điện thoại.

Cuốn sách xây dựng cụ thể, chi tiết từng ngày giúp chúng ta dễ dàng luyện tập và thực hành để dễ dàng tạo thành thói quen và thành thạo các kỹ năng một cách nhanh chóng, với hành trình 30 ngày rèn luyện kỹ năng bán hàng, cuốn sách giúp chúng ta có thể trở thành một người bán hàng giỏi, thành công hơn trong sự nghiệp và cuộc sống.