[Review sách] - Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp

Trong xã hội hiện nay, giao tiếp là một công cụ quan trọng quyết định đến thành công. Giao tiếp tốt sẽ làm cho các mối quan hệ ngày càng mở rộng và bền vững, đồng nghiệp yêu mến, thăng tiến cho công việc và ứng xử khéo léo trước các vấn đề phát sinh trong xã hội. Cuốn sách "Nghệ thuật giải quyết vấn đề trong giao tiếp" của Nannette Rundle Caroll giúp hoàn thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử của mình trong cuộc sống, công việc và xã hội một cách hiệu quả cho tất cả mọi người, đặc biệt là cho những người hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh.

Cuốn sách "Nghệ thuật giải quyết vấn đề trong giao tiếp" được tác giả viết rất rõ ràng, bố cục trình bày khoa học nhưng rất dễ hiểu cung cấp những giải pháp hiệu quả để mọi người có thể giao tiếp tốt với đối tác và nhân viên của mình. Cuốn sách sẽ giúp cải thiện các kỹ năng giao tiếp lãnh đạo bao gồm việc giải quyết các tình huống tréo nghoe và các giải quyết các vấn đề.

Dù làm bất cứ công việc gì và làm ở các lĩnh vực nào thì hầu hết các nhà quản ly, các nhà lãnh đạo đều nỗ lực phát triển các mối quan hệ với nhân viên. Trong mối quan hệ làm việc nếu như các nhân viên hoặc nhân viên với người quản lý xảy ra bất hòa hay kì thị nhau sẽ khiến công việc giảm suất và phá hủy các mối quan hệ. Cuốn sách này sẽ giúp mọi người cải thiện các mối quan hệ và giải quyết các vấn đề trong giao tiếp hiệu quả hơn.

Cuốn sách có ba phần:

Phần I : Những bí kíp tạo dựng và duy trì mối quan hệ truyền cảm hứng

Phần II: Sử dụng kỹ năng quy trình để ngăn chặn và giải quyết các vấn đề giao tiếp

Phần III : Điều khiển các cuộc Hội thoại hợp tác

Ở mỗi phần đều có những mục nhỏ giúp người đọc hiểu rõ hơn các vấn đề giao tiếp, đồng thời đưa ra nhiều dẫn chứng và ví dụ thực tế và cung cấp nhiều kĩ năng, giải pháp giao tiếp trong công việc giữa đối tác với nhân viên và các quy trình nhằm mục tiêu giải quyết các xung đột về giao tiếp giữa người với người. Cuốn sách nói lên được tầm quan trọng của giao tiếp không chỉ riêng với nhà quản lý mà với tất cả mọi người.

Cuốn sách sẽ giúp mọi người tự tin hơn khi giải quyết các tình huống éo le trong giao tiếp, giúp trau dồi kĩ năng lắng nghe để nắm bắt thông tin tốt hơn, hạn chế những sai lầm khi quyết định theo cảm tính và chỉ ra giải pháp để cải thiện môi trường làm việc, gia tăng hiệu quả trong giao tiếp đồng thời giúp liên kết các mối quan hệ, loại bỏ xung đột nhằm tăng hiệu suất làm việc, duy trì và xây dựng các mối quan hệ, làm chủ các cuộc đối thoại

Cuốn sách "Nghệ thuật giải quyết vấn đề trong giao tiếp" là một cẩm nang mang đến những phương pháp giao tiếp trong quản lý hữu ích giúp phát triển các mối quan hệ và giải quyết các vấn đề trong giao tiếp.

“Càng nhuần nhuyễn về nghệ thuật giao tiếp ứng xử, bạn càng được coi trọng trong bất kì tổ chức ngành nghề nào. Giao tiếp vốn là kỹ năng thiết yếu đối với mọi công việc, mọi tổ chức trên toàn cầu. Càng biết xây dựng mối quan hệ và làm chủ được cuộc đối thoại hợp tác, bạn càng tích lũy đưuọc cho bản thân nhiều cơ hội hơn”. – Nannette Rundle Carroll